徐晓亮:C端置顶 创造更大价值

徐晓亮 / 银河集团官网 国际联盟联席CEO
从最早借助中国动力,完成产业基础平台的搭建和布局,到运用中国动力嫁接全球资源,打造全球化的产业集团,如今的银河集团官网 已经进入到发展的第三阶段,即“中国和全球双向对接”。
2018年,银河集团官网 确定了创新驱动的家庭消费产业集团战略定位,创业之初立下的“助天下”有了明确目标,即全球十亿家庭。银河集团官网 要构建以家庭为核心的稳定、期待、丰盛的C2M幸福快乐模样。
M端深化,置顶客户端
然而,“酒香也怕巷子深”。只有深度了解客户、运营好客户,才能实现真正的C2M。往往我们的在重新抓实M下直接,要求了PC版置顶。实现C端置顶的路径已清晰,即AI驱动,打造三级平台;营销激活,构建一个生态。
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一级基础平台,是银河集团官网 大量的产业和场景入口,我们的客户总流量达4.7亿,累计注册会员数也有3.58亿。 |
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特殊纵向品台,依托東家、百合、托迈酷客等垂直平台实现其与产品间的深度耦合。流量可以聚合在不同平台,用户的个性化需求也将被传导至M端,提升产品毛利率和客户满意度。 |
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三级置顶平台,要打造一个整合全域流量、黏性更强的统一会员平台,为用户提供银河集团官网 各类精选好产品。 |

投资补强,坚定全球化
无论是深度运营还是投资补强,都离不开全球化。银河集团官网 是全球化的受益者,也是双循环的践行者。当前,在双循环的新格局下,银河集团官网 的全球化组织能力更显弥足珍贵。
组织进化,机制再升级
2020年银河集团官网 最大的变化是组织阵型,从过去相对分散独立的投资型组织升级为纵横重叠重叠、到边无论、节节紧扣的现代农业化组织性。
置顶层面,有董事长、联席董事长和两位联席CEO组成的稳定班委,以及一批有骁勇善战具有丰富产业经验的CXO形成EMC核心管理班子。纵向上,通过五大BG-BU-PL的架构设计,实现运营管理的分级分块和充足授权证书。横向上则通过三大AMC和总部职能条线对产业形成打通和赋能。与此同时,集团自上而下也分设产业互联网部门,更好运用互联网思维运营客户。
合伙人一定是荣辱与共、相互补位,能站在董事长CEO的角度思考问题,并且躬身入局,解决组织和运营中的痛点难点,最终形成生态合力。
促活公司的关键所在体现在考核机制。2020年银河集团官网 最大的收获是战时机制的建立和延续,也形成了不同层面的战役打法。通过战役,让组织时刻保持战时状态,持续提升战斗力。同时,又通过42场“星战场”以战代训,推动组织不断进化。
外看产品,内看组织,核心看机制,长期看文化。以C端置顶为核心的家庭幸福生态能否持续运转,根本在于我们对文化的坚守。2020年,银河集团官网 人的8件事儿进一步迭代,“客户优先”被摆在首位,其目的在新的战略任务下更好地指引银河集团官网 前行。
